Trocas, Devoluções e Reembolsos

O nosso compromisso principal na ConnectBaby é o bem-estar e a satisfação total da sua família. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é simples, humanizada e respeita rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Até 7 dias)
Se você recebeu o produto e desistiu da compra, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

2. Produtos com Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sofrido avaria durante o transporte, você tem o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução?
É muito simples e sem burocracia:
• Envie um e-mail para contato@connectbaby.com.br ou chame no WhatsApp (92) 98134-0535.
• Informe o número do seu pedido e envie uma foto ou vídeo curto mostrando o produto/defeito.
• Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções e o código de postagem gratuita para você enviar o item de volta através dos Correios.

4. Formas de Reembolso
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de análise e for aprovado, o reembolso será processado imediatamente:
• Pix ou Cartão de Crédito: O estorno é solicitado na hora. No Pix, cai em poucos minutos. No cartão, o valor aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da sua operadora financeira.